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Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

L’adresse de notre site Web est : https://botanicalvitamins.com.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :

Boutique

Produits que vous avez consultés : nous l’utiliserons pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.

Produits ajoutés au panier : ils seront utilisés pour vous envoyer des messages marketing et vous inviter à finaliser la commande. Nom, Nom, E-mail et Numéro de téléphone : données utilisées dans le but de vous contacter.

Emplacement, adresse IP et type de navigateur : nous les utiliserons à des fins telles que l’estimation des taxes et la livraison

Adresse de livraison : nous vous demanderons de l’entrer afin que nous puissions, par exemple, estimer l’expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande !

Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit/de paiement et des informations de compte facultatives telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre magasin
  • Se conformer à toutes nos obligations légales, telles que le calcul des taxes
  • Améliorer nos offres en magasin
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse pour les commandes futures.

Commentaires ou avis

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires ou des critiques sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à coté de votre commentaire.

Newsletter

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les e-mails transactionnels et les e-mails marketing.

Nous n’enverrons que les e-mails auxquels vous vous êtes inscrit explicitement ou implicitement (inscription, achat de produit, etc.).

Lors de l’inscription, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom, votre emplacement actuel, votre adresse IP actuelle et l’horodatage de l’inscription, votre adresse IP et l’horodatage lorsque vous avez confirmé votre abonnement et l’adresse Web actuelle où vous vous inscrivez.</ p>

Nous envoyons nos e-mails via un service appelé amazonses

Une fois que vous recevez un e-mail de notre part, nous suivons si vous ouvrez l’e-mail dans votre client de messagerie, si vous cliquez sur un lien dans l’e-mail, votre emplacement actuel, votre adresse IP actuelle.

Nous respectons la fonctionnalité « Ne pas suivre » de votre navigateur, ce qui signifie que nous ne suivons pas votre interaction avec nos e-mails.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site Web.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous allons également mettre en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de publication de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Contenu intégré d’autres sites Web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes lconnecté à ce site Web.

Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de boutique peuvent accéder à :

Informations sur la commande comme ce qui a été acheté, quand il a été acheté et où il doit être envoyé, et

Les informations client telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation et d’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour aider à traiter les commandes, traiter les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos commandes et nos services de stockage.

Fonctionnel

Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Sécurité

Les commentaires et avis des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.

Analytique

Nous traitons les données d’analyse via Google Analytics. Les événements suivants enverront Google Analytics pour consommation :

  • Pages vues (et éventuellement événements de lecture vidéo).
  • Ajouts et suppressions de panier.
  • Vues et clics sur la fiche produit.
  • Vues détaillées du produit.

Les événements d’achat enverront à Google Analytics les informations suivantes : numéro de commande, identifiant et nom du produit, catégorie de produit, coût total et quantité d’articles achetés

Marketing

Nous traitons les données marketing via Google Ads et Facebook. Les événements de conversion enverront Google Ads et Facebook pour consommation.

Paiements

Nous traitons les paiements via Mollie and Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données sont transmises à Mollie ou Stripe, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le total de l’achat et les informations de facturation. Mollie en Stripe transmet ces informations aux prestataires de paiement sélectionnés :

  • PayPal

    Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le total de l’achat et les informations de facturation.

    Veuillez consulter la Politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

  • Klarna

    Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs modes de paiement et adapter ces modes de paiement. méthodes pour vous.

    Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Klarna.

Livraison

Lorsque nous expédions votre commande, certaines de vos données seront transmises à SendCloud ou MyParcel, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge l’expédition. SendCloud et MyParcel transmettront ces informations aux fournisseurs d’expédition PostNL ou DHL en fonction du fournisseur d’expédition choisi pour effectuer l’expédition.

Combien de temps conservons-nous vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C’est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les maintenir dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Nous stockons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conserverons les informations de commande pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Quels droits vous avez sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

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