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Expédition & Retours

Expédition

Pour les commandes à partir de 70 €, vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite de votre commande.

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Coronavirus (COVID-19) Nous continuerons à expédier tant que nos partenaires de livraison continueront de livrer. Les partenaires de livraison indiquent qu’ils mettent tout en œuvre pour livrer les commandes.

* Les délais de livraison sont basés sur les services de livraison normaux, mais ne sont pas garantis.
* Le délai de livraison n’inclut pas le temps nécessaire au dédouanement (envois vers des pays hors UE ou certaines zones territoriales au sein de l’UE).
* Un délai de livraison supplémentaire de 2 jours s’applique pour le délai de livraison aux îles Wadden néerlandaises.

Droits et frais de douane

Le client de Botanical Vitamins assume l’entière responsabilité des droits de douane ou des frais. De plus, Botanical Vitamins ne remboursera pas les commandes saisies par les douanes.

Retours

En tant que client de Botanical Vitamins, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Étant donné que Botanical Vitamins propose des produits et services de différentes catégories, il peut y avoir des exclusions de votre droit de rétractation.

Lisez ci-dessous les articles 6, 7 et 8 des Conditions Générales de Botanical Vitamins pour en savoir plus sur ce qu’est votre droit de rétractation est. est.

Article 6 – Droit de rétractation

À la livraison des produits :

  1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion court le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un mandataire préalablement désigné par le consommateur et annoncé à l’entrepreneur.
  2. Pendant la période de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
  3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire modèle ou au moyen d’un autre moyen de communication, tel que par e-mail. Après que le consommateur a indiqué qu’il souhaitait faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
  4. Si le client n’a pas fait savoir après l’expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3 qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou de rétractation. n’a pas retourné le produit à l’entrepreneur, l’achat est un fait.

Lors de la prestation de services :

  1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motif pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
  2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se référera aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour maximum seront à sa charge.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été retourné par le détaillant en ligne ou qu’une preuve concluante du retour complet puisse être soumise. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n’autorise expressément un autre mode de paiement.
  3. Si le produit est endommagé en raison d’une manipulation imprudentepar le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute réduction de valeur du produit.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d’achat.

Article 8 – Exclusion droit de rétractation

  1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion de l’accord.
  2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
  3. qui ont été établis par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
  4. qui sont clairement de nature personnelle ;
  5. qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
  6. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
  7. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
  8. pour les journaux et magazines individuels ;
  9. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
  10. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.
  11. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
  12. en ce qui concerne l’hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;
  13. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation ;
  14. concernant les paris et les loteries.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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